Consejos para humanizar tu marca en redes sociales

Socializar es un proceso que todas las personas practicamos diariamente y que consiste en la asimilación cognitiva de todos los elementos socioculturales del lugar donde residen, todos estos procesos se integran a la cultura de su personalidad además de estar basados en sus experiencias diarias. 

Son procesos que se llevan a cabo mediante la actuación de agentes sociales, estos están constituidos por un entorno familiar, escolar y laboral, además de los medios de comunicación y diferentes instituciones. 

¿Cómo socializar en redes sociales?

Las redes sociales están para crear una comunicación directa entre la marca y los posibles clientes, sin duda algúna este es un tipo de socialización, no solo basta con publicar por publicar sino darle a conocer a los clientes información relevante para ellos. 

Escuchar y mostrar interés: lo esencial en el proceso de socialización es saber escuchar a otros, en el caso de las reds sociales es exactamente igual, debes leer minuciosamente los que escriben o comentan tus seguidores, hacerles saber que los lees y los tomas en cuenta, esto se logra monitoreando constantemente la marca en la que emprendes. 

Responder: es desagradable que alguien consulte algo de tu marca y simplemente no responda, puede ser visto como una actitud grosera y negativa para ti como emprendedor, cuando preguntan algo responde lo más rápido que puedas. 

Saluda como una persona: humaniza tu marca, haz que tus clientes te tomen en cuenta por tu educación y comunicación asertiva con otros, si muestras educación seguramente les caeras bien.

Hacer preguntas: procura interactuar con tu audiencia mínimo una vez al día, haciéndoles preguntas difíciles pero interesantes y luego haz seguimiento  las respuestas y así establecer una conversación efectiva. 

Opiniones: pedirle opinión a tu audiencia para que se relacionen aún mejor con tu marca, solicitarles opiniones sencillas y que realmente puedas tomar en cuenta para alguna actividad en tu empresa. 

No te estanques en las críticas: una de las partes más sentidas y sensibles en las redes sociales son las críticas, cuando hayan personas que critiquen tus experiencias o productos, no le des tanta vuelta y enfrenta estas opiniones de forma inmediata, pero siempre de forma respetuosa y lo más abierta posible. 

Crea comunidades o foros: trata de crear una comunidad sobre un tema específico en el que estás expuesto, permite que la audiencia aporte, comente y así crearás una conexión no solo de tu marca con la audiencia sino entre ellos mismos. 

Consideraciones finales

Destacar una marca en redes sociales no se logra de un día para otro, crear una conexión con tu audiencia no se hace de un día para otro, solo es constancia y perseverancia, así que no te desesperes ni desistas antes de ver los resultados.

Lograr la humanización de las marcas suele ser un reto para muchos, porque en redes sociales hay que dejar de ser una empresa y llegar a los clientes de una forma más humana, por ejemplo, si eres un cerrajero independiente procura que tu comunicación se asertiva y confiable, asi podras tener mas seguidores y por ende una mayor cantidad de trabajo. 

En resumen, no podemos olvidarnos de la socialización, esta es una de las grandes ventajas que nos ofrecen estas plataformas y que son diferentes a cualquier otro canal de comunicación, así que podrás escuchar las exigencias y necesidades reales de tus clientes.